BRAND AWARENESS
(scopri come creare una marca riconoscibile all'interno del mercato)
La Brand awareness è il grado di riconoscibilità di una marca da parte del pubblico di riferimento e indica con quanta facilità le persone ci riconoscono come leader del settore nel quale operiamo. Quanto più alta, maggiori le nostre possibilità di raggiungere risultati migliori in termini di vendite, engagement e crescita di lungo periodo.
Nel nostro corso per business online analizzeremo:
- come trasformare una semplice vendita in un processo di fidelizzazione completa dei tuoi clienti e come questo può portare ad ulteriori vendite correlate nel lungo periodo per una crescita esponenziale del tuo business (in particolare vedremo le differenze tra il mercato italiano e quello spagnolo per permetterti di operare con facilità in entrambi e usare tali conoscenze per la tua crescita internazionale)
- come usare whatsapp business per dare supporto ai tuoi clienti, dimostrargli che si trovano al centro del tuo processo e che offri un tipo di attenzione personale, così come per aumentare il valore del tuo ordine medio e quindi del fatturato generale
- come preparare delle descrizioni dei prodotti perfette all'interno del tuo sito, che trasmettano i tuoi valori ai visitatori e che creino emozioni che vadano oltre le sole caratteristiche tecniche, in modo da connettere gli stessi clienti alla tua marca per sempre
- come creare una storytelling degna dei migliori e-commerce per prevalere sulla concorrenza ed avere una marca immediatamente riconoscibile dal tuo pubblico
- come far innamorare i tuoi clienti dei tuoi prodotti e della tua marca e instaurare con loro una relazione di lungo periodo
La brand awareness è uno degli elementi che, seppur concettualmente più ampi e distanti, è in realtà collegata in maniera diretta con il convertion rate del nostro sito, ovvero la percentuale di persone che entra nel nostro sito e finisce col completare un acquisto.
Non serve fare molti calcoli per capire che a maggiori convertion rate corrispondono maggiori ricavi e, di conseguenza, maggiori guadagni.
Quindi uno dei punti focali del nostro corso di marketing sarà proprio quello di spingere su tutti quegli elementi distintivi che creano un immagine di brand riconoscibile, e che si convertano in una maggiore percentuale di utenti che comprano.
Gli elementi da considerare sono molti e sono strettamente collegati anche con la reputation management, però uno dei punti cardine è rappresentato dall'assistenza al cliente: in un'epoca dove tutto si muove velocemente, tutto è automatizzato e tutto è "lontano", negli ultimi anni (probabilmente il covid ha avuto la sua rilevanza in questo processo) si è riscoperta una necessità di attenzione personalizzata, di "contatto" o "approccio" umano, che noi possiamo offrire attraverso vari sistemi, tra cui appunto (come spiegato sopra) WhatsApp.
Grazie a un attento studio del comportamento dei clienti, è possibile riuscire a sfruttare quest'applicazione in maniera totalmente differente e trasformarla in un vero e proprio asset di ciascun brand, contribuendo in maniera efficace a rilanciare l'immagine generale del tuo brand e differenziandoti automaticamente dalla concorrenza, mettendoti in una condizione di superiorità e vantaggio competitivo.