Influencers
(la importancia de los influencers en tu estrategia de marketing online)
INFLUENCER: ¿RECURSO REAL O GASTO INÚTIL?
En los últimos años mucha gente ha oído hablar del influencer: hay quien dice ser influencer porque tiene 1.000 seguidores en Instagram, quien compra un producto porque lo vio en el perfil del influencer al que sigue, los periódicos que hablan de nuevas modas y tendencias creadas después de que un famoso influencer haya hecho o dicho algo...
Con tanto hablar del tema, nuestro instinto empresarial (con página web/tienda online propia) nos hace pedir algo tan sencillo como fundamental:
¿Podemos usar un influencer en el nuestra estrategia de marketing digital para aumentar el compromiso de nuestros clientes y obtener más ventas?
Bueno, la verdad es que, al contrario de lo que dice todo el mundo, en Consulting Ad Hoc somos de la opinión de que la respuesta a esta pregunta es: DEPENDE.
Y no es una respuesta circunstancial, sino la realidad de los hechos que hemos podido comprobar a lo largo de los años con nuestros clientes. Entonces, ¿de qué depende nuestra decisión?
Para explicártelo de la mejor manera, como siempre, te indicaremos al menos los datos más importantes sobre este tema (ya que los datos son los que te dan contexto y te permiten pensar en términos económicos, lo que tenemos que hacer para acertar). decisiones).
Los datos que más resuenan son los siguientes (varias fuentes, incluidas Cyberclick, Influencermarketinghub, Kolsquare, Marketingnews y Statista):
- El marketing de influencers creció a $ 14 millones en 2021
- El 75% de las marcas invierten en influencers para su estrategia de marketing mientras que la mayoría (casi el 80%) de los influencers suelen publicar en Instagram, también hay algunos que se están haciendo famosos en TikTok
- El 25% de las empresas no generan ingresos con el marketing de influencers, aunque la mayoría dice tener un ROI = 5
- Al 60% de las marcas les resulta muy difícil encontrar el influencer adecuado para una campaña exitosa y, a menudo, no pueden medir con precisión los beneficios generados por una campaña.
- Si sumamos todas las categorías de influencers en España, desde los que tienen +1.000 seguidores, hasta los que tienen +1 millón de seguidores (nano, micro, macro, hambre y mega), llegamos a casi 250.000 influencers de un número de usuarios activos mensuales de 1,2 millones.
Si quisiéramos resumir estos datos en un par de frases, podríamos decir que la importancia del marketing de influencers crece cada año, sobre todo a través de Instagram y que son pocas las empresas que consiguen explotarlo con mucho trabajo, pero a la vez hay quienes pierden dinero, sobre todo teniendo en cuenta que 1 de cada 5 personas en Instagram parece ser un influencer.
Ahora que tenemos información numérica, podemos comenzar a analizar las posibilidades detrás de este medio de marketing y explicar nuestras consideraciones.
Cuando decimos que la respuesta a utilizar o no influencers es DEPENDIENTE, nos referimos a una cuestión muy importante: el presupuesto. Esto se debe a que si queremos ganar dinero tenemos que generar ventas y si queremos generar ventas tenemos que conseguir los influencers adecuados y este proceso es bastante complicado y costoso. Está claro que no hay forma de saber si las empresas que han generado ventas gracias a los influencers son las que más han invertido, pero es una deducción que podemos sacar viendo la dificultad que tienen las marcas para encontrar influencers reales: si publicas regularmente en tu Instagram, seguro que ya has pasado de recibir mensajes de personas con 2000 seguidores, pedirte una muestra gratis de tu producto o darte un enlace con sus tarifas para colgar una foto o un vídeo en su perfil. Nos suele pasar a nosotros y a nuestros clientes, y la verdad es que hoy en día recibimos tantos mensajes de este tipo que es casi imposible entender si estamos ante un influencer real o no, por qué no es claro: la mayoría de los influencers que también tienen 20k o más influencers, no son más que perfiles creados a través de grupos que se organizan para vivir de esto, recibir productos gratis o encontrar alguna marca generosa también dispuesta para pagarlo Advertencia: no estamos diciendo que todos aquellos que se hacen llamar influencers o que contactan contigo estén tratando de estafarte; absolutamente. Lo que estamos diciendo, especialmente mirando el lado de las marcas con las que trabajamos, es que lamentablemente hay muchas personas que se están subiendo a esta tendencia del marketing de influencers, para obtener ingresos extra (a través de productos gratuitos o dinero).
Decimos "lamentablemente"; porque si bien esta gente no hace nada malo desde su punto de vista, también es cierto que hacen que las marcas (sobre todo las pequeñas y medianas) gasten dinero en algo que al final no necesitan, y eso provoca pérdidas que no siempre son fáciles de recuperar cuando no tienes inversores que te respalden. Y como si los BOT que circulan por las redes sociales no fueran suficientes (casi un 10% del total siendo el último análisis), ahora también tenemos estos grupos de influencers que se ayudan entre sí para “alterar” el análisis de Instagram. Si quieres hacer una prueba para ver si estás en esa situación, mira si hay un vínculo entre los últimos influencers que te contactaron: mirando lo publicado photos, notarás que comentan las fotos entre ellos, y que cada uno de ellos se pondrá en contacto contigo luego de ver una foto posteada por uno de los influencers del grupo con uno de tus productos. Y por supuesto Instagram, solo verás que cada foto genera comentarios, me gusta e interacciones, pero al final todos los comentarios serán de las mismas personas. Otra cosa que puedes hacer es comprobar quiénes son los perfiles de las personas que comentan las fotos de un influencer, y probablemente descubras que todos son influencers también porque tendrán miles de seguidores.
Siendo ese el caso, parece claro que no siempre es una estrategia rentable y probablemente por eso una cuarta parte de las marcas pierden dinero sin generar ventas con tu propio marketing de influencers. Ahora bien, aún con estas dificultades, una de las partes logra generar un ingreso que supera los costos, por lo que seguramente hay formas de hacerlo bien, pero siendo lo que se ve, posiblemente solo aquellos que tengan mucho tiempo para evaluarlo con detenimiento serán capaces de hacerlo. capaz de beneficiar a todos los influencers.
Entonces, veamos qué podemos hacer para ser parte del grupo de los que lo aprovechan.
Lo primero que sugerimos es analizar los perfiles de los influencers de forma manual y personal, precisamente porque los datos analíticos ya no funcionan como antes: no mires tanto el número de seguidores sino sobre todo el número de interacciones. y que son relativamente estables pero no idénticos en el tiempo (ejemplo: si una persona tiene 10k seguidores, debe tener al menos 500 me gusta y 50 comentarios, de lo contrario difícilmente tendrá compromiso); En este sentido, también asegúrese de leer los comentarios para ver si hay alguno de las respuestas del mismo influencer, porque en la mayoría de los casos, de estos comentarios, la mitad provienen del mismo influencer; Además, mire lo que discutimos anteriormente, que es si las personas que comentan son personas reales u otras personas influyentes o bots (para asegurarse, deberá ingresar a cada perfil que comenta y asegurarse de que tenga menos de 300 seguidores y solo publicaciones de vez en cuando). al tiempo). cuando está en su propio idioma y solo tiene algunos comentarios en el mismo idioma). Seguramente empiezas a entender por qué mi primera respuesta DEPENDE, ya que no todo el mundo puede dedicar tanto tiempo, solo para saber si hay algún influencer con el que valga la pena colaborar, y aun así nadie te asegura que es un influencer que te puede generar ventas. . .
Una vez que hayas encontrado a tu influencer (que idealmente debe tener un estilo similar a tu marca y con un contenido adecuado a tu marca) necesitarás establecer contacto (aunque muchos normalmente lo contactan directamente); En ese momento lo que te recomendamos es descartar inmediatamente a los que te piden dinero, pues hasta 100-150k seguidores puedes hacer que colaboren contigo simplemente dándoles productos o servicios gratis, así que lo ideal es colaborar solo con ellos. y evita invertir más dinero.
Una vez aceptada la colaboración en tus términos, es cuestión de entregar lo establecido e intentar medir la campaña: normalmente los influencers se quedan con total libertad porque suelen saber mejor que tú lo que más le gusta a su audiencia, pero nadie te prohíbe pedirles, en la fase inicial de la negociación, que te dediquen al menos un post y una historia; Casi siempre aceptarán y, a estos niveles, es difícil que no publiquen el producto más tarde, porque quieren evitar problemas futuros. Luego, puedes pedirles que también te indiquen un código de descuento único para crear para ellos y con un descuento superior al que ofreces normalmente para tu primer pedido pero no excesivo (15% sería lo ideal). De esta forma podrás comprobar inmediatamente si alguien utiliza este descuento y sabrás con absoluta certeza la rentabilidad de la campaña; Otra forma un poco más complicada es crear una utm única asociada con una URL, de modo que pueda rastrear cuánto tráfico proviene de la publicación o historia del influencer. El único inconveniente de esta segunda técnica es que no todas las plataformas web te permiten monitorizar la utm dentro de tu web, así que antes de hacerlo infórmate. De todas formas, si encuentras que puedes, y es una técnica que quieres usar, te recomendamos; https://ga-dev-tools.web.app/campaign-url-builder/ para crear la utm, porque es gratis y en la web encontrarás muchas guías.
Eso sí, si tienes la suerte de encontrar un buen influencer para tu nicho (verificando que te ha generado ventas), sigue colaborando con él/ella indefinidamente para que pueda ayudarte en el futuro: por qué, por ejemplo, puede recordarte, una vez que crezca su fama, o por qué puede ayudarte creando contenido de calidad que luego puedes usar en tu sitio web y en tus redes sociales.
De hecho, esta es la segunda razón principal por la que deberías pensar en algunas colaboraciones con influencers: recopilar contenido de calidad que puedas usar en el futuro. Algunos de las mejores campañas publicitarias de FB que hemos preparado fue gracias a los videos de las historias elaborados por algunos de nuestros influencers. Y esto es muy importante porque te ahorras mucho tiempo preparando la creatividad y aparte sabrás que tiene buena respuesta, porque podrás ver los resultados en el mismo post/story que la persona. Además, el mismo contenido publicado por el influencer, puedes usarlo para tus redes sociales, agregando algún comentario, para que parezca que te lo envió para agradecerte. Finalmente, puedes usar los mejores videos/fotos para crear una página dentro de tu sitio web, donde aparecen todos los influencers más famosos con los que colaboras, generar contenido y atraer a sus usuarios.
En cualquier caso, te dejamos un texto estándar que podrías utilizar para solicitar la colaboración de alguien que te haya contactado previamente (ya que hoy en día es mucho más habitual que contacte contigo):
¿Hola como van las cosas?
Pude mirar detenidamente tu perfil y la verdad que me gustó mucho por los valores que transmites a tus seguidores. Así que felicidades por tu contenido.
Nuestros productos están dirigidos a personas como tú, con una vida llena de pasión y diversión. La idea de colaborar contigo me parece genial... si quieres te podemos enviar uno de nuestros productos para que nos digas que te parece, me gustaría la idea de una publicación y una historia publicada en tu perfil con tu estilo seguro que saldría algo muy bonito. ¿Qué piensa usted al respecto?