Facebook & Instagram
(scopri come usare META per migliorare i risultati del tuo business online)

L'importanza dei social network:

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I social network continuano ad essere i veri protagonisti della nostra quotidianità. Che tu lo voglia ammettere o meno, tutti li usano (chi di più e chi di meno). Non dobbiamo fare un discorso sul suo utilizzo come persona, ma valutarlo come mezzo attraverso il quale possiamo diffondere il nostro marchio, creare traffico di qualità e, anche, ottenere vendite.

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Per avere un'idea più chiara del perché è importante sapere come muoversi tra le piattaforme dei social media, ti mostreremo alcuni dati recenti. Secondo un documento INESDI del 2022, i social network più utilizzati in Spagna sono:

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1. Whatsapp (utilizzato da +80% della popolazione spagnola)

2. Youtube (la piattaforma video più utilizzata al mondo)

3. Facebook (pur avendo perso terreno, conta ancora +20 milioni di utenti)

4. Instagram (+ 20 milioni di utenti)

5. Twitter (chiude di nuovo a 5 milioni)

6. Facebook Messenger

7. LinkedIn (quasi 15 milioni di utenti)

8. Pinterest (+ 14 milioni di visitatori unici)

9. Skype

10. TikTok (+15 milioni, ma in trend schiacciante)

 

In sostanza, mettendo insieme due diversi social network, includiamo quasi sicuramente l'intera popolazione. Di seguito riportiamo anche un'altra tabella che ci interessa un po' di più, che ci dice la percentuale della popolazione spagnola tra i 16 e i 64 anni che utilizza ogni social network (questo è più del 95% della popolazione che fa acquisti sul Internet).

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Ora che abbiamo chiari questi numeri, possiamo capire un po' di più perché per migliorare un business online è necessario avere una strategia di marketing che consideri dei social network e, in particolare, Facebook e Instagram, che sono quelli che ci danno più opportunità dal punto di vista delle vendite. Per questo inizieremo proprio con questi due social network, anche se avremo documenti anche su WhatsApp (che riteniamo importante soprattutto a livello di coinvolgimento e come piattaforma per accompagnare l'email marketing), YouTube, Twitter e Pinterest (a cui dedicheremo un unico documento e che ci supporterà soprattutto a livello SEO, oltre che come contenuto per una strategia multipiattaforma). Parleremo invece di TIKTOK alla fine di questo documento, perché le sue caratteristiche ricordano i social network META, sebbene con un pubblico diverso.

 

FACEBOOK e INSTRAGRAM

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Riguardo a questi due social network (anche se lo stesso si potrebbe dire per tutti i social in generale), c'è chi a volte ci dice che mantenere i social aggiornati e con nuovi contenuti è molto difficile perché ci vuole molto tempo e che si tratta di un mezzo non necessario per vendere.

Possiamo onestamente accettare il primo punto, ma non il secondo: sebbene avere un piano sui social sia complicato, è anche vero che è necessario per diversi motivi:

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• Nonostante non siano più le uniche piattaforme presenti sul mercato (vedi TikTok e altre che hanno guadagnato terreno), sono ancora i due social network più utilizzati nella stragrande maggioranza dei paesi europei

• La nostra concorrenza lo fa (quindi non possiamo essere lasciati indietro)

• È un modo efficace per creare fiducia nel marchio (perché se non pubblichi nulla, l'utente potrebbe anche pensare che il tuo sito Web sia una bugia) e lealtà

• Aumenta i nostri risultati di ricerca in Google, perché appariremo anche nelle nostre pubblicazioni, il che migliora la SEO

• Porta traffico di qualità al nostro sito Web, perché sono persone che sanno perché ci visitano

• Ci permette di raggiungere un pubblico potenzialmente infinito (perché abbiamo visto che quasi l'80% delle persone che acquistano su internet ha FB o IG)

• Può generare vendite dirette (FB dà già la possibilità di caricare un catalogo prodotti, che spesso viene configurato automaticamente con la tua piattaforma web ed è collegato al tuo sito web, ma puoi anche vendere tramite Facebook Shop, se si tratta di prodotti fisici)

• È necessario se vuoi investire in FB Ads, perché molti utenti che vedono gli annunci, cercano anche pubblicazioni della stessa marca prima di andare sul loro sito web.

 

Detto questo, è vero che per una gestione ottimale dei social network è necessaria una persona dedicata esclusivamente a questo (pensate anche che in alcune aziende ogni social è gestito da una persona diversa, perché l'ideale sarebbe avere un tipo di strategia e pubblicazioni diverse e connesse tra loro).

Quindi spiegheremo i punti più importanti e dipenderà solo da te e dal tuo tempo che detta strategia sociale sia più o meno efficace.

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La principale differenza tra Facebook e Instagram è l'età del loro pubblico: Facebook è attualmente più utilizzato dagli adulti (over 40), mentre Instagram è più per la generazione millennial (tra i 25 ei 40 anni); D'altra parte, TikTok ha quasi il 70% dei suoi utenti di età inferiore ai 30 anni.

Questa informazione è la più importante perché, a seconda del tuo tipo di target, sarà più importante generare contenuti su uno o un altro social network, sebbene una strategia di marketing ottimale sia basata sul multicanale, quindi devi sempre cercare di essere presente ( anche se non con la stessa frequenza) in tutti i social network, ma vale lo stesso come descritto sopra (a seconda delle risorse e del tempo a disposizione).

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Sinceramente, anche se siamo convinti dell'importanza di essere presenti sui social, crediamo anche che per la maggior parte delle aziende questo non sia il modo più efficace per vendere, e quindi la nostra strategia è piuttosto mirata a cercare di ottenere il massimo risultato con minimo sforzo (poiché ciò che ci permette di generare profitti sono in primo luogo gli annunci FB e le campagne email e i flussi automatici.

Con questa premessa molto chiara, possiamo continuare a dire che i contenuti di Facebook e Instagram possono andare insieme, perché normalmente ognuno preferisce l'uno all'altro; Ciò significa che difficilmente una persona che trova i tuoi contenuti su Instagram li cercherà anche su Facebook. Questo ci consente di programmare la pubblicazione contemporanea dei nostri post su entrambe le piattaforme. Ricorda solo che quando lo fai, devi sempre pubblicare un contenuto multimediale (video o foto), perché se hai solo testo, non potrai postare su Instagram.

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Il programma più semplice ed efficace per organizzare il proprio palinsesto settimanale o mensile è offerto da Facebook stesso, con META BUSINESS SUITE; Puoi accedere a questa pagina direttamente cercandola su Internet e accedervi con le stesse password di Facebook.

Il suo potenziale è grande perché ti permette di avere il controllo totale su tutto ciò che riguarda questi due social network, dalle pubblicazioni ai commenti e ai messaggi, oltre alle statistiche.

Noi, in questo documento, ci dedicheremo solo alla sua funzione di pianificazione della pubblicazione dei contenuti e per farlo non ti resta che andare nel menu a sinistra, selezionare Post e Storie e poi cliccare sul pulsante in alto a destra di Crea pubblicazione.

 

In questo momento, si aprirà una pagina in cui dovrai creare i tuoi contenuti. 

Quindi, aggiungeremo la nostra foto (o video); quindi scriviamo il copy nella parte testuale con gli hashtag e clicchiamo su Schedule, per decidere la data e l'ora di pubblicazione sulle due piattaforme. Chiaramente possiamo pubblicare proprio in quel momento, ma il nostro consiglio è sempre di andare avanti e programmare le pubblicazioni almeno per settimana o mese (proprio per non dover perdere molto tempo ogni giorno a pubblicare contenuti). È anche più conveniente perché in questo modo puoi essere più chiaro su quali contenuti multimediali pubblicare e seguire una logica, oltre a poter seguire eventuali campagne promozionali già programmate nel tuo calendario di pianificazione (questa è un'altra utilità di avere un buon -preparato). Creando in ogni momento contenuti correlati sia al tuo sito web che alle tue email, l'utente percepirà il tuo marchio come più pregiato e sarà più attento a ricevere i messaggi diretti e indiretti che vuoi trasmettere.

 

Ovviamente ci sono alcune linee guida da tenere a mente quando si pensa alla programmazione delle proprie pubblicazioni, sia a livello tecnico che a livello di contenuti:

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• Il formato più consigliato (perché è il più diffuso) per le foto è di almeno 1000 x 1000 pixel e deve essere quadrato.

• Le foto migliori sono quelle di altissima qualità e dove il prodotto che si vuole mettere in evidenza è facilmente riconoscibile all'interno della foto (ovvero FB/IG danno priorità ad una foto di una mela rossa con sfondo bianco, piuttosto che alla stessa foto con sfondo rosso o arancione). Inoltre, le foto con più elementi sono migliori rispetto alle foto con un singolo elemento.

• La portata delle tue foto dipende molto dalle prime interazioni che gli utenti hanno con esse e, quindi, anche dal momento della pubblicazione. Quindi, se non hai mai pubblicato nulla, ti consigliamo di fare due settimane di test di pubblicazione dei contenuti ogni giorno in diversi momenti della giornata, per vedere quali sono i momenti migliori per pubblicare a seconda del giorno. Può sembrare banale, ma tra un'ora e l'altra puoi raggiungere 5 volte più pubblico e ricorda che non pubblichiamo per avere un bel Instagram, ma perché molte persone ci vedano, siano interessate ai nostri prodotti o servizi e finiscano acquistando o contattandoci.

• È sempre consigliato (soprattutto per Instagram) avere continuità a livello di contenuti; quello che intendiamo è che quando qualcuno entra nel tuo profilo Instagram, può sempre vedere almeno le ultime 9-12 foto pubblicate; quindi non sarebbe male se il tono o il colore o lo stile delle tue foto seguisse sempre una logica per almeno 9-12 foto, in modo che un utente ti riconosca anche dal tuo stile o si accorga che le tue pubblicazioni non sono casuali, ma sono un riflesso del tuo marchio.

• Gli hashtag sono molto importanti perché, soprattutto su Instagram, aiutano l'algoritmo a raggiungere più persone. Qui puoi leggere libri e libri sull'argomento e rimanere ancora con molta confusione, quindi la nostra raccomandazione è di attenersi a 10-15 hashtag e dividere tra hashtag generici di ampia portata e hashtag più specifici; perché in questo modo avrai la possibilità di raggiungere persone, dove la concorrenza nelle pubblicazioni è pochissima, e di volta in volta anche persone che vedono solo categorie dove migliaia di persone pubblicano ogni giorno. Un'altra cosa importante è aggiungere sempre un hashtag originale e unico con il nome del tuo brand, in modo che le persone ti riconoscano.

• La frequenza di pubblicazione è un altro argomento delicato: tutti consigliano di pubblicare una o due volte al giorno per tenere l'utente in attesa, ma vale quanto già ampiamente spiegato in questo documento: per pubblicare due volte al giorno servono molti contenuti e un molto lavoro, e la verità è che non sempre paga. Quindi il nostro consiglio è di pubblicare un minimo di 3 volte a settimana e, se hai tempo e non ti costa molto lavoro, sali fino a 1 pubblicazione al giorno.

• Quando possibile, e soprattutto se la tua attività ha un potenziale locale, aggiungi una posizione ai tuoi post (anche se non è la posizione effettiva). Ciò consentirà alla tua pubblicazione di raggiungere più persone e coloro che si trovano nelle vicinanze cercheranno di interagire con te.

• I reals hanno più portata delle foto: ora che TikTok è diventato una minaccia per META, tutti iniziano a competere di più nella parte che prima era solo monopolio della piattaforma cinese, ovvero i brevi video (è qualcosa che si può apprezzare non solo su META, ma anche su Youtube).; quindi, se pubblichiamo una bobina avremo più portata perché META vuole che vengano pubblicate più bobine ora.

• Non dimenticare di pubblicare le storie di tanto in tanto, perché hanno una portata molto maggiore rispetto alle normali pubblicazioni, hanno il vantaggio di poter aggiungere un pulsante con un link che puoi scegliere tu stesso e che può portare direttamente al tuo sito web o a una pagina del prodotto. Le storie sono altamente consigliate, soprattutto nel caso di promozioni, offerte, concorsi o per mostrare un cliente soddisfatto che ci tagga (in questo caso dovremo solo pubblicare la propria storia, e avremo contenuti gratuiti e senza perdere tempo ); Inoltre sono utili soprattutto perché ci permettono di interagire con i nostri followers, perché possiamo fare domande, chiedere opinioni o fare sondaggi (in pratica è come fare test A/B gratis e ricevere risposte dal nostro target diretto), e che dà all'utente la possibilità che ci segue di esprimere la tua opinione che genererà automaticamente più coinvolgimento.

• Il tuo primo obiettivo deve essere sempre quello di raggiungere almeno 10k follower su Instagram, perché questo ti consente di avere un'opzione molto utile per le storie, ovvero ti consente di aggiungere un collegamento diretto che puoi decidere tu stesso in ogni storia, quindi È molto potente perché, ad esempio, puoi creare una storia con un'offerta di 24 ore e anche inserire un collegamento diretto a questa pagina Web e quindi indirizzare il traffico interessato.

• Ricordati di creare delle cartelle dove raggruppare tutte le tue storie, così sarà più facile per i tuoi follower trovarle anche dopo 24 ore (perché se non le salvi scompaiono) e creare una descrizione del tuo profilo che sia diretto, breve e spiega cosa fai, cosa offri e i tuoi valori. Un consiglio qui è, se il tuo brand e ciò che vendi te lo permettono, aiutati con le emoji, perché rendono l'intero profilo più informale e adatto al target di Instagram; e se vendi o offri i tuoi servizi non solo nel tuo paese, ma anche in altri, l'ideale sarebbe avere almeno il profilo in inglese in modo che si sappia che sei un marchio internazionale. 

 

 

Prima di parlare del nuovo social network cinese, ti diremo come aumentare i tuoi follower su Instagram se sei appena agli inizi e vuoi aumentarli a poco a poco, in modo organico e senza utilizzare BOT che possono causare la chiusura del tuo account.

Spoiler Alert: è un lavoro che richiede tempo (anche se parliamo di 5-10 minuti al giorno) ed è abbastanza noioso, ma se sei appena agli inizi è un buon modo per iniziare più velocemente (perché soprattutto all'inizio, I follower di Instagram sono persone che tendono ad acquistare di più nel tuo negozio).

La tecnica è molto semplice: devi cercare gli hashtag relativi al tuo negozio o ai tuoi prodotti e compaiono le foto con i Mi piace. Devi entrare nell'elenco dei Mi piace e seguire i contatti che vedi. Questo perché una persona a cui piace una foto correlata al tuo prodotto o marchio sarà più propensa a seguirti se pubblichi contenuti simili.

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Ora, attenzione al numero di persone che andrete a seguire: secondo la nostra esperienza, per essere sicuri di farlo senza avere avvisi di Instagram, non bisogna superare le 30 richieste all'ora e in nessun caso superare le 150 richieste complessive al giorno . Questo ti permetterà di aumentare i tuoi followers ed è una tecnica che potrai utilizzare fino a raggiungere 7500 persone seguite (per te). A questo limite dovrai prima smettere di seguire queste persone, e poi ricominciare la tecnica spiegata sopra. Per quanto riguarda l'unfollow, anche qui ci sono dei limiti: ti consigliamo di non smettere di seguire più di 30 persone all'ora e di non superare le 200 persone al giorno. Seguendo queste linee guida non dovresti avere problemi.

Un altro argomento legato a Instagram e di cui si parla spesso è quello degli INFLUENCERS, a cui dedicheremo un documento a parte.

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Infine, tornando al social network con cui tutto è iniziato, ovvero Facebook, ti ​​offre un'opportunità a basso budget per generare lead e, più in generale, traffico verso il tuo sito web. È una tecnica utile anche a livello SEO, ma ora parleremo solo del lato strategico. Ci riferiamo a gruppi di ricerca e pagine in cui si discute di un prodotto o servizio simile a quello che stiamo offrendo sul nostro sito Web (più è peculiare e unico, meglio è) e si fa finta di essere un potenziale cliente che cerca qualcosa o ha dei suggerimenti. Andiamo più nel dettaglio: se vendi pacchi e servizi di spedizione, puoi cercare un gruppo o una pagina FB dove le persone parlano delle migliori piattaforme di spedizione in Spagna, presentarti come persona con una domanda e chiedere un servizio di qualità simile, i loro prezzi e condizioni. Sicuramente, se si tratta di un gruppo attivo, molte persone inizieranno a darti dei suggerimenti raccontando la loro esperienza. A poco a poco, potresti usarlo a tuo favore e portarli sul tuo sito web (perché non sanno che sei il proprietario di quel sito): dopo qualche giorno potresti dire di aver trovato una pagina che ha catturato la tua attenzione per le sue recensioni, o per i loro prezzi, e chiedi. Se alcuni ti conoscono già, potrebbero confermarti che la tua idea è buona o dirti che non lo è e perché (in questo caso ti sarà utile anche perché saprai cosa fa sì che gli altri non ti scelgano e potrai correggere o miglioralo); In ogni caso, è molto probabile che altri che non ti conoscono saranno curiosi di sapere come funziona il sito web che hai appena citato e le sue condizioni e che ti porterà traffico di persone realmente interessate al servizio che offri, quindi puoi essere abbastanza utile ed è una strategia gratuita.